愛車を楽しくカスタマイズ&ドレスアップ。 カー用品・アクセサリーの通販「MASH」(有)ミックコーポレーション
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Q and A

皆様から寄せられる疑問やご質問にQ&A方式でお答えしています。お問い合わせの前にまずこちらをご覧ください。


Q.注文に関して
Q.配送に関して
Q.返品・交換に関して
Q.支払いに関して
Q.その他の質問



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注文に関して
Q MASHではどんな商品があるのですか?
A 当店では主に車のドレスアップアイテムを中心に、チューニングアイテムやオリジナルアイテムを多数取り揃えております。
Q 欲しい商品をどのように探せばいいのでしょうか?
A WEB SHOPから、お客様の車の車種名や商品名を入力していただくか、商品別カテゴリーからも検索していただけます。
商品は12のカテゴリーに分かれており、それぞれメーカー名・車種名・ジャンルを選択していただき、検索ボタンを押してください。検索条件に見合った商品のリストが表示され、商品名をクリックしていただくと詳細がご覧いただけます。
Q 注文したいのですが、どのように注文すればよいのでしょうか?
A WEB SHOPで購入したい商品を買い物カゴに入れ、注文メニューをクリックしてください。
その後ご購入の商品内容と金額をご確認の上、お支払方法およびお客様情報を入力していただき、注文ボタンを押すことにより注文ができます。
正しく注文されますと、お客様のご注文に対する注文請書が表示されますので、印刷しお手元にお控えください。
当店でご注文をお受けしますと自動返信メールにて注文請書が送信されます。その後、納期及び送料・手数料を含めたお支払い合計金額などご連絡事項を当店よりメールもしくは電話にてにてご連絡させていただきます。
Q WEB SHOPに掲載されていないアイテムは注文できますか?
A 電話・FAX・メールにてお問い合わせ下さい。
Q オンラインショッピングで購入したパーツをお店にとりにいくことは可能ですか?
A 可能です。但し、注文時にその旨連絡下さい。在庫のないものは当店に入荷次第ご連絡させていただきます。
Q 携帯電話からの注文は可能ですか?
A はい。ご注文いただけます。http://mickcorp.com/m/よりご注文ください。
Q 注文時のEメールアドレス記入部分は携帯のアドレスでも可能ですか?
A 可能ですが、お客様の受信設定で「mickcorp.com」からのメールを受信可能にしてください。
また携帯の種類やキャリアの関係上、注文完了確認メール等が届かない、または全ての内容が確認できないメールになる可能性が多いので、できる限りパソコンのアドレスをご利用下さい。
Q 注文をキャンセルしたいのですが?
A お電話・メールにてご連絡いただければ直ちに対応させていただきます。ご注文番号をお書き添えの上、至急ご連絡下さい。但し商品発送後のキャンセルはできませんので、この場合は同ページの(Q&A)「返品交換」の返品交換方法を御覧下さい。
Q 2重に注文してしまいましたが?
A お電話・メールにてご連絡いただければ直ちに対応させていただきます。ご注文番号をお書き添えの上、至急ご連絡下さい。但し商品発送後のキャンセルはできませんので、この場合は同ページの(Q&A)「返品交換」の返品交換方法を御覧下さい。
Q 注文内容を変更したいのですが?
A お電話・メールにてご連絡いただければ直ちに対応させていただきます。ご注文番号をお書き添えの上、至急ご連絡下さい。但し商品発送後の変更はできませんので、この場合は同ページの(Q&A)「返品交換」の返品交換方法を御覧下さい。
Q 注文完了確認メールがこないのですが?
A 当店ではご注文を承り後に自動返信にてお客様に確認メールが届くシステムになっております。ご注文後24時間以内に確認メールが届かない場合、注文が完了がしていない、もしくはお客様のアドレスの記載ミス、メール環境に問題がある場合がありますのでお電話・メールにてご連絡下さい。
Q 海外からでも注文できますか?
A 現在のところは日本国内のみでの販売とさせていただいております。



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配送に関して
Q 商品は何日ぐらいで届きますか?
A

商品注文後、在庫があるもので翌日〜1週間でお届けできます。在庫切れで納期がかかるもの、受注生産品につきましては、追って納期回答させていただきます。
但し、配送上の都合やお盆・年末年始などで遅れることもございます。
基本的に配送が大幅に遅れる場合はこちらの方からご連絡させていただきますが。ご連絡がこない場合はお手数ですが当店までご一報ください。

Q 発送日を教えてもらえますか?
A 基本的に発送日のご連絡はしておりませんので、お電話・メール等でお問い合わせください。
Q 注文した商品を別の場所に送ることはできますか?
A はい。可能です。ご注文の際に記入する欄がありますのでそこで指定して下さい。
Q 配送時間の指定はできますか?
A はい。可能です。ご希望の時間帯をご記入ください。(前後1時間程度は余裕を見てください。)



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返品・交換に関して
Q 商品の交換はできますか?
A 商品到着後1週間以内で未装着・未使用品で加工や塗装が施されてなければ交換は可能です。まず、お電話・メールにてご連絡ください。但し、商品間違いや商品不良による交換以外は交換にかかる手数料及び送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
Q 商品の返品はできますか?
A 商品到着後1週間以内で未装着・未使用品で加工や塗装が施されてなければ可能です。まず、お電話・メールにてご連絡ください。但し、商品間違いや商品不良による返品以外は送料はお客様負担となり、返金の際の手数料・発送・受領の手数料として商品代金から¥1,000もしくは商品代金の25%を引かせていただきます。もちろん初回発送分の送料や代引き手数料等はお返しできませんのでご了承ください。
Q 取付け作業が伴う商品に関しての返品・交換は?
A 基本的には、商品到着時の検品・装着前のテスト等を行なってから装着してください。いかなる場合であっても塗装や加工を施された商品や一度装着された商品などの返品・交換は受け付けておりません。また、取付け作業で発生した工賃や塗装代等、商品代金以外の返金はできませんので予めご了承ください。



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支払いに関して
Q 支払方法はどうしたらよいのですか?
A 銀行振込・郵便振替・現金書留・代金引換・カード代引きの決済方法がございます。
内容についてはユーザーガイドのお支払方法についてを閲覧していただき、ご注文情報を入力する際に、お支払方法を選択してください。
Q 商品代金以外にお金が必要なのですか?
A 送料及びお支払方法により各手数料が必要となります。
送料はお届け先のエリアと商品の大きさ・重さによって異なります。その他代金引換の場合は代引手数料・カード代引きの場合はプラスカード手数料が必要です。合計金額は当店からのメールに記載されておりますのでご確認ください。
※同一都道府県内であっても、離島地域及び中継地域によっては価格が異なる場合があります。



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その他の質問
Q 保安基準適合品とは「車検対応」なんでしょうか?
A

保安基準適合品とはあくまでも「その商品は単体において新品状態の時に車検や道路交通法に定められた基準をクリアしています。」という解釈になります。車検そのものは車両全体で行なう検査となりますので、保安基準適合品のみを装着した場合でも車検に通らない場合もございます。

例)
・保安基準適合マフラーでも破損や使用状況によってり音量が基準値以上になり不可。
・マフラーとダウンサスペンション(共に保安基準適合品)を同時装着したら、最低地上高が基準値以下になり不可。
・クリアレンズを取付したが、使用年数による着色バルブの退色や光量低下で不可。
・保安基準適合のダウンサスペンションでも、車両がフォグランプ付きのグレードだったのでフォグランプ高さが足りず不可。

等・・

※H18/1以降に登録された車両はこれまでの最低地条項に加え、フォグランプの下縁の高さが地上より250ミリ以上必要という条件が追加になりました。

車検に関しては、上記以外にも検査機関や商品によって色々と基準が違い、毎年のように検査の基準が法改正により変更されております。

ご不明な点や詳細は最寄の検査機関にお問い合わせください。

Q
A

保安基準適合品とはあくまでも「その商品は単体において新品状態の時に車検や道路交通法に定められた基準をクリアしています。」という解釈になります。車検そのものは車両全体で行なう検査となりますので、保安基準適合品のみを装着した場合でも車検に通らない場合もございます。
たとえば、保安基準適合品のマフラーであっても破損や使用状況によって購入時より音量が増して基準値以上になることもございますし、ダウンサスペンションなどと同時装着した場合に、最低地上高が基準値以下になる場合もございます。
レンズ類に関しても、使用年数による着色バルブの退色や光量低下等で車検に適合しない場合ございます。

車検に関しては、上記以外にも検査機関や商品によって色々と基準が違います。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

Q 商品の保証等はありますか?
A 商品によって保障内容は変わりますが、ブランドメーカー商材や保証期間の記載のあるものは記載のとおりとなります。但し、返品・交換の際と同じく、加工や塗装を施した商品等は保証対象から外れる場合があります。
■お問い合わせの多い保証対象にならない商品
・保証記載のないレンズ類の水漏れ等の保証はありません。
・ネオン・LED・ストロボ等の光り物商品は初期不良以外の使用後の保証はありません。

上記以外にも保証内容は商品により異なりますのでお問い合わせください。

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